Trang chủ > CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI THUÊ XE VIP HẠNG SANG

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI THUÊ XE VIP HẠNG SANG

13/03/2020

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI THUÊ XE

(BẠN NÊN BIẾT KHI THUÊ XE CỦA ĐÔNG A TRANS)

Trong quá trình cho thuê xe hơn 16 năm tại Hà Nội. Với hơn 89.000 khách hàng đã thuê xe. ĐÔNG A Trans đã nhận được rất nhiều các câu hỏi của khách hàng về loại xe, chất lượng dịch vụ cũng như về các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ cho thuê xe. Chính vì vậy chúng Tôi đã tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng và giải đáp trả lời mọi thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng nhất. Hy vọng sẽ giúp quý khách hiểu hơn về dịch vụ cho thuê xe của Đông A và Tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng Tôi.

Hỏi: Công ty ĐÔNG A cho thuê những loại xe nào?

Đông A Trans Trả Lời: – Công ty ĐÔNG A TRANS cho thuê các xe từ 4 chỗ – 7 chỗ – 16 chỗ – 29 chỗ – 35 và 45 chỗ. Với nhiều loại xe từ giá rẻ, phổ thông, cao cấp đến những loại siêu xe. Dịch vụ cho thuê xe của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu thuê xe với mọi mục đích như: Thuê xe du lịch, thuê xe cưới, thuê xe cao cấp, thuê xe theo tháng dài hạn và thuê xe theo yêu cầu của các khách hàng.

Hỏi:  Xe Của Công Ty Đông A có mới không? Chất lượng xe có tốt không?

Đông A Trans Trả Lời: – Chúng Tôi luôn hiểu rằng bất cứ khách hàng nào khi thuê xe cũng luôn mong muốn thuê được một chiếc xe đời mới, hình thức đẹp và tiện nghi. Chính vì vậy phương châm của Đông A là luôn đầu tư mua mới các dòng xe thay thế cho những xe đời cũ. Toàn bộ hơn 200 xe của công ty ĐÔNG A cho thuê đều là xe mới đẹp. Xe luôn được kiểm tra an toàn và sạch đẹp trước khi đón khách. Hình ảnh xe trên hệ thống website của chúng Tôi đều là ảnh xe thực tế do bộ phận PR của ĐÔNG A chụp từ chính dàn xe của ĐÔNG A sở hữu, quản lý và cho thuê. Ngoài ra quý khách có thể đến trực tiếp bãi xe của chúng Tôi để xem xe (Nếu xe đang ở bãi xe)

Hỏi: Tôi muốn có một lái xe tốt, lái xe an toàn và luôn vui vẻ thoải mái khi phục vụ khách hàng . Vậy lái xe của Đông A Trans có đáp ứng được yêu cầu này không?

Đông A Trans Trả Lời: – Đông A luôn hiểu rằng lái xe là một yếu tố quan trọng khi khách hàng thuê xe. Vì vậy toàn bộ đội ngũ lái xe của ĐÔNG A đều được tuyển chọn khắt khe về: Hình thức: ưa nhìn, Ăn mặc: Lịch sự, Kinh nghiệm lái: trên 4 năm. Tác phong: chuyên nghiệp. Thái độ khi phục vụ: Luôn vui vẻ, hòa nhã và hỗ trợ khách hàng . Chính vì vậy khách hàng sẽ luôn cảm nhận sự thoái mái trong chuyến đi, an toàn trên mọi lộ trình và sự chuyên nghiệp của lái xe khi phục vụ quý khách. Lái xe của chúng Tôi đều thông thạo về các tuyến đường, các điểm du lịch… Vì vậy có thể hỗ trợ quý khách khi cần các thông tin về khách sạn, nhà hàng ngon, điểm du lịch hấp dẫn… Ngoài ra chúng Tôi chúng Tôi còn có các lái xe có thể giao tiếp bằng Tiếng Anh trong các trường hợp phục vụ khách nước ngoài.

Hỏi: Tôi thấy một số loại xe của ĐÔNG A trên website không có giá. Tôi muốn biết về giá thuê xe của các loại xe để lựa chọn loại xe phù hợp với chi phí dự kiến của Tôi?

Đông A Trans Trả Lời: – Giá cho thuê xe của ĐÔNG A phụ thuộc vào lộ trình của quý khách: VD: Số km, thời gian đi và về, số ngày thuê xe, loại xe … Mỗi khách hàng lại có một lộ trình riêng. Vì vậy không thể áp dụng và công khai một mức giá cho tất cả các lộ trình. Để có giá tốt nhất, rẻ nhất phù hợp với yêu cầu và lịch trình thuê xe của từng khách hàng. Quý khách nên gọi trực tiếp tới bộ phận điều hành để được tư vấn và báo giá.

Hỏi: Giá cho thuê xe của ĐÔNG A được tính như thế nào?

Đông A Trans Trả Lời: – Giá cho thuê các loại xe của ĐÔNG A sẽ được tính như sau:

Với lộ trình thuê xe đi sân bay Nội Bài: Giá cho thuê xe tính theo chuyến và đã bao gồm cả 2 chiều

Với lộ trình thuê xe chỉ đi trong Nội Thành Hà Nội: Giá thuê xe tính theo ngày thời gian, khách hàng được dùng xe từ: 7h30 – 17h0

Với lộ trình thuê xe đi ngoại tỉnh: Giá thuê xe tính được tính dựa theo số Km theo lộ trình khách hàng cần đi nhân với đơn giá của từng loại xe và theo số ngày thuê xe của khách hàng.

Với dịch vụ thuê xe đi du lịch/ lễ hội/ các điểm du lịch có địa chỉ cụ thể: Giá thuê xe sẽ tính theo chuyến: (không giới hạn km) Giá thuê xe phụ thuộc vào Các điểm đến theo yêu cầu của quý khách và loại xe quý khách cần thuê.

Với dịch vụ cho thuê xe cưới: Giá thuê xe được tính theo ca: Trong nội thành là 4 tiếng – 6 tiếng/ ca. Đi ngoại tỉnh giá thuê xe sẽ phụ thuộc vào yêu cầu của quý khách. Lộ trình thuê xe cưới thông thường sẽ là: Xe có mặt tại Điểm đón trước 15 phút (Thường là đón tại Nhà Trai) – Sang Nhà Gái đón dâu – Đưa Về Nhà Trai (làm lễ Gia Tiên) – Đưa ra Nhà Hàng (kết thúc). Ngoài ra quý khách có thể đặt thuê xe có chờ ăn tiệc sau đó trả về hoặc đặt xe đi theo yêu cầu của quý khách.

Với dịch vụ thuê xe theo tháng: Giá thuê xe sẽ áp dụng theo : Số ngày thuê xe/ tháng, thời gian sử dụng xe trong ngày, số km sử dụng xe/ tháng, loại xe cần thuê.

Hỏi: Giá cho thuê xe của công ty ĐÔNG A đã bao gồm các chi phí gì?

Đông A Trans Trả Lời: – Công ty ĐÔNG A cho thuê xe có lái nên giá thuê xe đã bao gồm: Lái xe, Xăng dầu, chi phí cầu đường, bến bãi gửi xe và không bao gồm thuế VAT. (Khi quý khách cần lấy thuế sẽ phải trả thêm 10%. Nếu không lấy thuế, quý khách không phải trả thêm bất cứ chi phí gì khác)

Hỏi: Khi đi thuê xe Tôi muốn thuê được xe với mức giá tốt nhất. Vậy giá thuê xe của ĐÔNG A có rẻ hơn so với các công ty khác ở Hà Nội.

Đông A Trans Trả Lời: Chúng Tôi luôn hiểu rằng ngoài việc đảm bảo về chất lượng xe, thái độ phục vụ của lái xe thì giá thuê xe là một trong những tố mà được khách hàng quan tâm nhất. ĐÔNG A đã phải tính toán rất kỹ về giá thuê xe, hạn chế các phí phí không hợp lý với mục đích mang lại mức giá thuê xe tốt nhất và ổn định tới khách hàng thuê xe. Chính vì vậy quý khách hoàn toàn yên tâm rằng: Báo giá cho thuê xe của ĐÔNG A đã được chúng Tôi khảo sát các công ty cho thuê xe ở Hà Nội và đưa ra mức giá tốt nhất, cạnh tranh nhất. Nếu quý khách thấy ở một công ty khác báo giá thấp hơn. Chúng Tôi cam kết sẽ đưa ra mức giá thấp hơn họ. Tuy nhiên quý khách lưu ý: Phải cùng chủng loại xe, chất lượng xe. Vì nhiều đơn vị cho thuê xe cũ không đảm bảo chất lượng nên giá thường thấp hơn từ 100.000 – 200.000. Hoặc một số các công ty thường báo giá rẻ hơn nhưng khi đi lại tính thêm phát sinh của khách với giá cao.

Hỏi: Tôi muốn biết về công ty ĐÔNG A TRANS. Công ty đã thành lập và hoạt động lâu chưa, quy mô của công ty.

Đông A Trans Trả Lời:ĐÔNG A TRANS (Đông A Transportation) là một thương hiệu được quản lý bởi công ty Du Lịch ĐÔNG A. Bên cạnh đó chúng Tôi còn có 02 thương hiệu khác là: XE CƯỚI ĐÔNG AĐÔNG A LUXURY CAR RENTAL. Công ty ĐÔNG A thành lập năm 2003 và đã có hơn 12 năm chuyên về dịch vụ cho thuê xe tại Hà Nội. Công ty ĐÔNG A đã phục vụ hầu hết các hội nghị lớn tại Hà Nội như : ASEM, APEC, ADB, IPU Đây là những hội nghị quốc tế đòi hỏi nhà cung cấp có số lượng lớn, có năng lực và sự chuyên nghiệp trong dịch vụ. Ngoài ra ĐÔNG A còn là đối tác vận chuyển thường xuyên và dài hạn cho những tập đoàn lớn tại Việt Nam như: Samsung, Sony và các tập đoàn khác. ĐÔNG A là công ty có số lượng khách thuê xe lớn và nhiều nhất tại Hà Nội với hơn 9000 khách hàng thuê xe/ năm.

Hỏi: Khi thuê xe của ĐÔNG A Tôi sẽ phải làm các thủ tục gì

Đông A Trans Trả Lời: – Chúng Tôi cho thuê xe có lái nên thủ tục thuê xe rất thuận tiện: Quý khách sẽ ký hợp đồng thuê xe (trong hợp đồng ghi rõ loại xe, lịch trình, giá thuê xe và cam kết về chất lượng xe, dịch vụ của ĐÔNG A). Quý khách sẽ đặt trước 30 – 50% giá trị hợp đồng và sẽ thanh toán cho lái xe số tiền còn lại khi kết thúc lịch trình.

Hỏi: ĐÔNG A có những hình thức ký hợp đồng thuê xe nào?

Đông A Trans Trả Lời: Quý khách có thể qua trực tiếp địa chỉ Văn Phòng của Chúng Tôi tại địa chỉ: (Click để xem chỉ dẫn đường đi). Chúng Tôi khuyến khích quý khách nên đến trực tiếp để biết về Công Ty của chúng Tôi. Ngoài ra chúng Tôi luôn có bộ phận nhân viên sẵn sàng đến địa chỉ của quý khách để ký hợp đồng thuê xe (kể cả ngoài giờ hành chính và ngày thứ 7, chủ nhật). Quý khách có thể ký hợp đồng qua Email (chúng Tôi sẽ scan hợp đồng có dấu đỏ của công ty và gửi qua email) quý khách sẽ chuyển khoản đặt cọc qua Tài Khoản của chúng Tôi.

Hỏi – Nếu thực tế khi sử dụng xe không được như trong hợp đồng thì sao?

Đông A Trans Trả Lời: - Là một công ty lâu năm uy tín và có thương hiệu tại Hà Nội. Chúng Tôi hiểu rằng việc để khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty không khó bằng việc giữ khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài. Chúng Tôi không ngừng nỗ lực để mang đến sự hài lòng tới quý khách và mong muốn quý khách sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng Tôi. Chính vì vậy ĐÔNG A chỉ thu tiền và khách hàng chỉ phải thanh toán khi thấy hài lòng về dịch vụ của chúng Tôi.

Hỏi: – Công ty ĐÔNG A có chính sách giảm giá hay ưu đãi với khách hàng thuê xe không?

Đông A Trans Trả Lời: Giá cho thuê xe của ĐÔNG A khi báo với khách hàng đã là mức giá tốt nhất trên thị trường. Tuy nhiên tùy vào từng dịp và các thời điểm, công ty ĐÔNG A có những chính sách giảm giá và ưu đãi với khách hàng như: Giảm trực tiếp khi báo giá, Tặng thẻ giảm giá, Khuyến mãi hoa cưới (với khách hàng thuê xe cưới). Đặc biệt với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của ĐÔNG A và sử dụng lần tiếp theo sẽ có được mức giá tốt hơn. Chúng Tôi luôn có chính sách ưu đãi về giá cho những khách hàng thường xuyên sử dịch vụ thuê xe của chúng Tôi. Hiện tại chúng Tôi có chinh sách giảm giá cho những khách hàng đặt thuê xe trước 07 ngày so với ngày khởi hành.

Hỏi: – Tôi nên đặt thuê xe trước bao lâu?

Đông A Trans Trả Lời: – Không có con số chính xác. Nhưng theo kinh nghiệm của chúng Tôi quý khách nên đặt xe càng sớm thì giá thuê xe luôn tốt hơn so với đặt sát ngày (đặc biệt là các ngày cuối tuần hoặc các dịp lễ tết..) Ngoài ra khi đặt sớm quý khách sẽ luôn được xếp xe mới và được lựa chọn lái xe tốt nhất theo yêu cầu của quý khách. Thời gian đặt xe để quý khách tham khảo: .

Thuê Xe Du Lịch: Nên đặt trước: 4 – 7 ngày

Thuê xe cưới: Nên đặt trước 7 – 10 ngày

Thuê Thuê Xe VIP, Hạng sang: Nên đặt trước: 7 – 10 ngày

Tuy nhiên trong các trường hợp quý khách cần xe gấp đi trong ngày hoặc trước 1 – 2 ngày. Chúng Tôi vẫn sẽ cố gắng sắp xếp xe và đáp ứng các yêu cầu của quý khách.

Hỏi: – Vì sao Tôi nên lựa chọn thuê xe của Công ty ĐÔNG A mà không phải là một công ty khác?

Đông A Trans Trả Lời: Việc tìm một công ty cho thuê xe KHÔNG KHÓ nhưng việc lựa chọn một công ty để đặt dịch vụ thì lại KHÔNG DỄ. Theo kinh nghiệm của Chúng Tôi khi đi đặt hoặc sử dụng các dịch vụ khác. Chúng Tôi luôn chọn những công ty có Thương Hiệu, Đã Thành Lập và hoạt động lâu năm có Uy Tín. Được nhiều khách hàng sử dụng và đánh giá tốt về chất lượng, dịch vụ. Và đương nhiên giá cũng sẽ phải hợp lý. Ngoài ra các yếu tố trên phải được đảm bảo bằng hợp đồng của công ty. Vậy theo các tiêu chí trên thì ĐÔNG A sẽ là lựa chọn tốt nhất của quý khách khi lựa chọn để thuê xe tại Hà Nội.

-          Về thương hiệu: ĐÔNG A TRANS luôn được biết đến là công ty cho thuê xe lớn tại Hà Nội. Với số lượng xe trên 200 chiếc, nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, lái xe được tuyển dụng khắt khe và đã từng phục vụ các dự án cho thuê xe lớn tại Hà Nội cho các công ty nước ngoài, các sự kiện, hội nghị lớn và quan trọng đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao.

-          Hoạt động lâu năm: Tính đến năm 2015 Công ty ĐÔNG A đã hoạt động được trên 12 năm và chuyên về dịch vụ cho thuê xe.

-          Về Số Lượng Khách Hàng thuê xe: Theo thống kê của chúng Tôi, ĐÔNG A có trên 9.000 lượt khách thuê xe/ năm. Và đã phục vụ nhiều đối tượng khách hàng là: cá nhân, doanh nghiệp, các công ty du lịch, lữ hành, các tập đoàn, đại sứ quan, tổ chức phi chính phủ, hội nghị quốc tế tại Việt Nam.

-          Đánh giá và nhận xét về dịch vụ: Chúng Tôi đã khảo sát và thu thập tất cả các ý kiến nhận xét khách quan, thực tế của khách hàng khi thuê xe và Chúng Tôi rất vui mừng vì trên 99% các khách hàng đều hài lòng và đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ của ĐÔNG A. Quý khách có thể xem các ý kiến của khách hàng trên website của chúng Tôi.

-          Giá cho thuê xe: Chúng Tôi KHÔNG khằng định giá cho thuê xe của chúng Tôi là rẻ nhất. Nhưng chúng Tôi có thể cam kết giá cho thuê xe của chúng Tôi luôn được tính chuẩn giá, có lợi cho khách hàng, chúng Tôi không tăng giá khi khách hàng ký hợp đồng… Chúng Tôi đảm bảo rằng nếu có bất cứ đơn vị cho thuê xe nào báo giá rẻ hơn chúng Tôi. Chúng Tôi sẽ áp dụng chính sách ”giá cho thuê xe rẻ hơn”

-          Cam Kết của ĐÔNG A khi khách hàng thuê xe: Chúng Tôi cam kết và đảm bảo về chất lượng xe, dịch vụ bằng hợp đồng cụ thể với khách hàng thuê xe. Và khách hàng sẽ chỉ thanh toán khi kết thúc chuyến đi và khi chúng Tôi thực hiện đúng như cam kết.

-          Các yếu tố trên chúng Tôi đều công khai trên website, có hình ảnh khách hàng cụ thể, có ý kiến nhận xét cụ thể, có Link trích dẫn của các Báo, Đài TH cụ thể và trung thực trên các bài viết được đăng tải trên website của chúng Tôi.

-          Quý khách lưu ý: Hiện nay có nhiều website cho thuê xe và các công ty cho thuê xe khác đã coppy nguyên nội dung trên website của chúng Tôi. Tuy nhiên quý khách có thể phân biệt được vì trong các bài viết này thường không có Link trích dẫn, không có hình ảnh cụ thể. Quý khách nên biết phân biệt để tránh sử dụng dịch vụ của các website và các công ty không uy tín.

Hỏi: Sau khi ký hợp đồng thuê xe Tôi muốn hủy hợp đồng thuê xe thì có được không?

Đông A Trans Trả lời: – Khi chúng Tôi ký hợp đồng thuê xe với quý khách. Chúng Tôi phải đảm bảo chắc chắn chiếc xe đó sẽ phục vụ quý khách như trong hợp đồng. Chính vì vậy chúng Tôi sẽ không nhận lịch xe cho chiếc xe của quý khách đã chọn và đặt thuê. Nên việc quý khách hủy chiếc xe đó không thuê nữa sẽ gây thiệt hại về doanh thu của chúng Tôi. Tuy nhiên cũng tùy từng loại xe mà chúng Tôi có thể cho quý khách hoãn, hoặc hủy, Cũng như tùy vào thời gian quý khách hủy trước bao nhiêu ngày so với ngày khởi hành chúng Tôi sẽ đồng ý cho việc hủy hoặc không được hủy. (Thông thường những dòng xe 4 chỗ và 7 chỗ phổ thông, giá rẻ và báo hủy trước 10 ngày chũng Tôi sẽ đồng ý cho khách hàng hủy hoặc thay đổi hợp đồng thuê xe) Chính vì vậy trừ trường hợp bất khả kháng quý khách hãy thay đổi hoặc hủy thuê xe. Tuy nhiên chúng Tôi sẽ cố gắng để hỗ trợ trong trường hợp bắt buộc phải hủy xe. (điều này sẽ phụ thuộc vào loại xe quý khách thuê và ngày báo hủy xe)

Chúng Tôi không ngừng nỗ lực để mang đến chất lượng và dịch vụ cho thuê xe tốt nhất tới khách hàng.

Nếu Quý Khách Có Bất Cứ Câu Hỏi Nào Về Thuê Xe, Đừng Ngần Ngại Gọi Cho Chúng Tôi

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

ĐÔNG A LUXURY CARS RENTAL

CHO THUÊ XE HẠNG SANG CHUYÊN NGHIỆP TẠI HÀ NỘI

(Do Người Tiêu Dùng Và Hội Bảo Vệ Người Tiêu Dùng Bình Chọn)

Địa chỉ: Số 8 Ngách 45 Ngõ 91 Nguyễn Chí Thanh – Đống Đa – Hà Nội

Hotline: 09 33 44 99 86 – 09 33 44 99 56

Đặt Xe: 032.665.  9999

Tel: 024. 62 55 99 55(8h00 – 17h00, Thứ 2 – thứ 7)

Email: xecaocap@dongatrans.com

Website: www.chothuexehangsang.com